Điều khoản sử dụng (Terms of Service)
Cập nhật lần đầu: 20/03/2008 – Cập nhật lần cuối: 11/08/2026
Việc truy cập, sử dụng dịch vụ hoặc phát sinh giao dịch trên hệ thống đồng nghĩa với việc Quý khách hàng/Đối tác đã đọc, hiểu rõ và chấp thuận toàn bộ Thỏa thuận này cùng các văn bản liên đới (bao gồm: Chính sách Bảo mật, Chính sách Giá và Giao dịch, Chính sách Giao hàng và Lắp đặt, Chính sách Bảo hành và Đổi trả, Chính sách Thanh toán, Chính sách Khuyến mãi, Chính sách giải quyết khiếu nại). Trường hợp không đồng ý với bất kỳ quy định nào, vui lòng chấm dứt việc sử dụng hệ thống ngay lập tức.
1. ĐỊNH NGHĨA VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG
1.1. Hệ thống Website bao gồm các định danh atluxx.com, thuộc quyền sở hữu, quản lý và vận hành hợp pháp của Công ty TNHH Công nghệ Trí Hưng (sau đây gọi tắt là ATLUXX).
1.2. Khách hàng B2C (Retail) là người tiêu dùng cá nhân mua sắm phục vụ mục đích sinh hoạt. Khách hàng B2B/HORECA là các tổ chức, doanh nghiệp, nhà hàng, khách sạn. Người đại diện thực hiện giao dịch cho pháp nhân B2B bắt buộc phải từ đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.
1.3. SKU Pro/HORECA là dòng thiết bị công nghiệp yêu cầu thi công lắp đặt chuyên môn, đào tạo vận hành và bảo hành tại chỗ (Onsite). SKU Retail/Performance là dòng sản phẩm thương mại bán lẻ cao cấp.
1.4. MAP (Minimum Advertised Price) là chính sách giá bán lẻ tối thiểu bắt buộc áp dụng cho toàn hệ thống đại lý. COA/Tests là các chứng nhận, biên bản thử nghiệm kỹ thuật chuyên ngành.
2. TÀI KHOẢN VÀ BẢO MẬT DỮ LIỆU
2.1. Khách hàng cam kết cung cấp dữ liệu định danh (họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, mã số thuế) chính xác và trung thực. Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi rủi ro pháp lý, tài chính phát sinh từ tài khoản của mình.
2.2. ATLUXX có toàn quyền từ chối cung cấp dịch vụ, đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản không cần báo trước đối với các trường hợp: gian lận thương mại, tấn công hệ thống, lạm dụng chính sách hoặc có hành vi bôi nhọ uy tín thương hiệu.
2.3. Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân tuân thủ nghiêm ngặt theo quy định tại Chính sách Bảo mật của hệ thống và pháp luật Việt Nam.
3. QUY TRÌNH GIAO DỊCH, GIÁ CẢ VÀ THANH TOÁN
3.1. Báo giá cho khách hàng B2C luôn bao gồm Thuế GTGT (VAT). Báo giá B2B/HORECA đặc thù có thể chưa bao gồm VAT và chi phí vật tư/nhân công lắp đặt. Hệ thống chấp nhận thanh toán qua Tiền mặt (COD), Chuyển khoản định danh và Cổng thanh toán trực tuyến.
3.2. Email xác nhận tự động không cấu thành hợp đồng pháp lý cuối cùng. ATLUXX bảo lưu quyền hủy đơn hàng nếu phát hiện vi phạm MAP, lỗi hiển thị hệ thống, hoặc hiện trường không đạt chuẩn an toàn.
3.3. Mọi quy tắc chi tiết về cấu trúc giá, hóa đơn và dòng tiền được điều chỉnh bởi Chính sách Giá và Giao dịch cùng Chính sách Thanh toán.
4. CUNG ỨNG, LẮP ĐẶT VÀ ĐỔI TRẢ
4.1. Giao nhận và Lắp đặt: Khách hàng bắt buộc đồng kiểm ngoại quan tại thời điểm nhận hàng. ATLUXX miễn trừ trách nhiệm với khiếu nại ngoại quan (móp méo, trầy xước) sau khi khách hàng đã ký nhận. Đối với thiết bị công nghiệp, kỹ thuật viên ATLUXX không thi công các hạng mục hạ tầng dân dụng (khoan đục tường, kéo dây điện âm). Khách hàng xem chi tiết tại Chính sách Giao hàng và Lắp đặt.
4.2. Bảo hành và Đổi trả: ATLUXX áp dụng Đổi mới 1-1 trong 07 ngày đối với lỗi phần cứng từ Hãng (DOA). Đối với yêu cầu trả hàng do thay đổi nhu cầu (trong 7 ngày, chưa sử dụng, còn nguyên hộp và giấy tờ), Quý khách/Đối tác chịu Phí hoàn kho 35% trên tổng giá trị thiết bị. Quý khách/Đối tác xem chi tiết Chính sách Bảo hành và Đổi trả.
5. SỞ HỮU TRÍ TUỆ VÀ HÀNH VI CẤM
5.1. Toàn bộ thiết kế giao diện, mã nguồn, logo, hình ảnh, video và tài liệu kỹ thuật trên hệ thống là tài sản trí tuệ độc quyền của ATLUXX hoặc đối tác nhượng quyền. Mọi hành vi sao chép, trích xuất dữ liệu tự động (crawling) hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có văn bản chấp thuận đều bị nghiêm cấm.
5.2. Hệ thống nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi: phân phối lại thiết bị dự án sai tệp khách hàng; bán phá giá dưới mức MAP; tạo lập đánh giá giả mạo nhằm thao túng thị trường; can thiệp trái phép vào cơ sở dữ liệu.
6. MIỄN TRỪ VÀ GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
6.1. Các thông số kỹ thuật và bài viết trên hệ thống chỉ mang tính tham khảo, không thay thế cho sự tư vấn của chuyên gia độc lập. ATLUXX được miễn trừ mọi trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại phát sinh do khách hàng tự ý chẩn đoán, lắp đặt hoặc sử dụng sai công năng thiết bị.
6.2. Trong mọi trường hợp, giới hạn trách nhiệm bồi thường tối đa của ATLUXX tuyệt đối không vượt quá tổng giá trị thực tế khách hàng đã thanh toán cho chính đơn hàng phát sinh tranh chấp. ATLUXX không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp (mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh, mất cơ hội thương mại).
6.3. ATLUXX được miễn trừ trách nhiệm thi hành nghĩa vụ trong các trường hợp bất khả kháng: thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, bạo loạn, sự cố lưới điện/viễn thông quốc gia, đứt gãy chuỗi cung ứng hoặc quyết định từ cơ quan quản lý Nhà nước.
7. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP VÀ ĐIỀU KHOẢN CHUNG
7.1. Khách hàng có nghĩa vụ bảo vệ và bồi thường toàn bộ thiệt hại cho ATLUXX nếu phát sinh khiếu kiện từ bên thứ ba do chính hành vi vi phạm pháp luật hoặc vi phạm Thỏa thuận này của khách hàng gây ra.
7.2. Thỏa thuận này chịu sự điều chỉnh của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết qua thương lượng thiện chí trong ba mươi (30) ngày. Quá thời hạn này, sự việc sẽ được đệ trình và phân xử dứt điểm tại Tòa án Nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội. Quy trình khiếu nại chi tiết xem tại Quy trình Tiếp nhận và Giải quyết Khiếu nại.
7.3. Trường hợp một phần của Thỏa thuận bị tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực pháp lý. Bản tiếng Việt là văn bản gốc duy nhất chi phối mọi vấn đề giải thích luật.
8. THÔNG TIN PHÁP NHÂN CHỦ QUẢN
8.1. Công ty TNHH Công nghệ Trí Hưng. Trụ sở chính: Số 4 ngõ 77 Bùi Xương Trạch, phường Khương Đình, quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
8.2. Giấy chứng nhận Đăng ký Doanh nghiệp / Mã số thuế: 0102691525, cấp lần đầu ngày 20/03/2008 bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội.
8.3. Kênh tiếp nhận pháp chế và hỗ trợ giao dịch chính thức: Hotline 0247 3030 666 | Email: muasam@trihung.com.