Hỏi & Đáp nhanh
Phương thức đặt hàng tại ATLUXX?
Đặt hàng trực tuyến qua atluxx.vn (Tài khoản đối tác được hưởng chính sách giá riêng). Hoặc liên hệ điều phối dự án: 0247 30 30 666. Trụ sở giao dịch: Số 4 ngõ 77 Bùi Xương Trạch, Thanh Xuân, Hà Nội.
Chính sách vận chuyển?
ATLUXX hỗ trợ giao hàng miễn phí tiêu chuẩn toàn quốc. Các yêu cầu vận chuyển đặc biệt (cồng kềnh, dễ vỡ) sẽ được thông báo phụ phí trước khi xác nhận đơn. Tham khảo chính sách vận chuyển.
Lộ trình cung ứng thiết bị?
Nội thành Hà Nội: 2–24 giờ. Ngoại tỉnh: 1–5 ngày làm việc. Thời gian cụ thể phụ thuộc vào địa bàn và tính chất thiết bị.
Quy định đồng kiểm hàng hóa?
Đối tác bắt buộc đồng kiểm tình trạng ngoại quan với nhân viên vận chuyển. Sau khi ký nhận, ATLUXX miễn trừ trách nhiệm với các khiếu nại về trầy xước, bể vỡ.
Xử lý sự cố kỹ thuật?
Đối tác vui lòng tham khảo tài liệu HDSD kèm theo. Nếu phát sinh lỗi kỹ thuật, liên hệ ngay 0247 3030 666 để được kỹ thuật viên hỗ trợ.
Quy định đổi trả?
Đổi mới 1-1 trong 7 ngày nếu lỗi từ NSX. Đổi trả theo nhu cầu (chưa sử dụng) áp dụng phí hoàn kho 35%. Xem chính sách bảo hành.
Chương trình ưu đãi đối tác?
Đối tác thân thiết được hưởng chính sách tích lũy điểm thưởng và các mã ưu đãi dự án chuyên biệt. Đăng ký tài khoản tại đây.
Phương thức thanh toán?
ATLUXX chấp nhận Chuyển khoản (Ưu tiên), thanh toán COD và Cổng thanh toán trực tuyến (Thẻ/QR). Thông tin thụ hưởng chính thức tại chính sách thanh toán.
Chính sách bảo hành?
Sản phẩm được bảo hành theo tiêu chuẩn Hãng. ATLUXX hỗ trợ bảo hành tại nơi sử dụng cho các SKU công nghiệp (Onsite). Tham khảo chính sách bảo hành.
Hỗ trợ kỹ thuật?
Đội ngũ kỹ sư ATLUXX luôn sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ Hotline: 0247 3030 666 hoặc gửi yêu cầu về Email muasam@trihung.com