Chính sách thanh toán & Hoàn tiền

Cập nhật lần đầu: 20/03/2008 – Cập nhật lần cuối: 11/08/2026

Việc Quý khách hàng/Đối tác phát sinh giao dịch trên hệ thống atluxx.com đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ quy định về thanh toán và xử lý tài chính dưới đây. Văn bản này là một phần của Điều khoản sử dụng. Nếu không đồng ý, vui lòng ngưng thực hiện giao dịch ngay lập tức.

1. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN CHẤP THUẬN

1.1. Thanh toán Chuyển khoản (Ưu tiên B2B/Dự án): Tài khoản thụ hưởng hợp pháp duy nhất là CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TRÍ HƯNG, Số tài khoản 0102691525 tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập khẩu Việt Nam (Eximbank) - Chi nhánh Eximbank Hà Nội. Cú pháp chuyển khoản: [Mã Đơn Hàng] + [Số Điện Thoại].

1.2. Tiền mặt khi nhận hàng (COD): Chỉ áp dụng cho các thiết bị tiêu chuẩn bán lẻ (Retail) có sẵn. Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân sự giao nhận sau khi hoàn tất đồng kiểm theo Chính sách Giao hàng và Lắp đặt.

1.3. Thanh toán Trực tuyến (Thẻ/QR/Ví điện tử): Chấp nhận thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB), Napas và mã QR. ATLUXX tuyệt đối không lưu trữ dữ liệu thẻ nguyên bản của khách hàng. Giao dịch được xử lý và mã hóa bởi đối tác Cổng thanh toán được Ngân hàng Nhà nước cấp phép.

2. XỬ LÝ GIAO DỊCH VÀ KIỂM SOÁT RỦI RO

2.1. Tiền tệ thanh toán duy nhất được niêm yết và quyết toán trên hệ thống là Việt Nam Đồng (VNĐ).

2.2. Đối với các đơn hàng giá trị cao, ATLUXX bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính hoặc đối chiếu pháp nhân trước khi duyệt lệnh xuất kho. Lệnh đặt hàng chưa hoàn tất thanh toán (hoặc chưa có Ủy nhiệm chi) sẽ không được hệ thống ghi nhận giữ trước thiết bị (No hold inventory).

2.3. Chống gian lận: ATLUXX có quyền đơn phương tạm ngưng, đóng băng hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu rửa tiền, lừa đảo thẻ tín dụng hoặc lạm dụng lỗ hổng hệ thống.

3. QUY TRÌNH HOÀN TIỀN (SLA)

3.1. Dòng tiền được hoàn trả đúng về kênh thanh toán gốc mà khách hàng đã sử dụng. Riêng hình thức Tiền mặt (COD) sẽ được hoàn qua tài khoản ngân hàng định danh chính chủ.

3.2. Thời gian xử lý đối với hình thức Chuyển khoản/COD là từ 1 đến 3 ngày làm việc sau khi hồ sơ hoàn tiền được duyệt. Đối với Cổng thanh toán/Thẻ tín dụng, thời gian xử lý từ 3 đến 7 ngày làm việc (tối đa không quá 15 ngày phụ thuộc vào chu kỳ tra soát của Ngân hàng phát hành thẻ).

3.3. Việc hoàn tiền cọc cho hàng đặt trước (Pre-order/Backorder) tuân thủ nghiêm ngặt chế tài khấu trừ được quy định tại Chính sách Giá và Giao dịch.

4. PHÁT HÀNH HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ (VAT)

4.1. Hóa đơn GTGT được khởi tạo tự động trong vòng 01 ngày làm việc ngay sau khi thiết bị được nghiệm thu bàn giao thành công.

4.2. Khách hàng doanh nghiệp (B2B) bắt buộc phải cung cấp Mã Số Thuế (MST) tại thời điểm xác nhận đơn hàng (Checkout). Khách hàng cá nhân (B2C) không cung cấp MST vẫn được xuất hóa đơn bán lẻ theo quy định của pháp luật.

4.3. Các yêu cầu điều chỉnh hoặc thay thế hóa đơn do sai sót từ phía khách hàng phải được gửi về ATLUXX ngay trong kỳ báo cáo thuế hiện hành. Việc xử lý hóa đơn đã qua kỳ kê khai tuân thủ tuyệt đối hướng dẫn của Cơ quan Thuế.